Dúvidas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre nossos planos, serviços, instalações e suporte técnico.
1- Uma foto da identidade ou CNH e CPF; 2- Endereço completo da instalação; 3- Seu número de telefone e mais um telefone para contato; 4- Um e-mail para lhe enviar o contrato e boletos; 5- Escolha um dia para o vencimento do boleto, entre 01, 05, 10, 15, 20, 25. A INSTALAÇÃO SÓ SERÁ FEITA APÓS ASSINATURA DO CONTRATO, que pode ser feita por meio digital ou vindo até a loja.
Sim, você pode fazer mais de uma conta no mesmo CPF, para mais um ponto.
Ter um responsável maior de 18 anos para fazer o acompanhamento da instalação.
Para utilizar o seu roteador precisamos saber modelo dele para verificar se é compatível com nossa rede de fibra óptica. Hoje nossos planos SeaPrime, SeaOne, SeaBlack e Infinity já acompanham roteadores compatíveis para garantir a melhor experiência do cliente.
Entre em contato conosco pelo telefone ou pelo WhatsApp em horário comercial, 54 3329-0300.
Sim. Trabalhamos com os melhores equipamentos do mercado para poder entregar 100% da velocidade contratada.
O cômodo com maior concentração de uso, geralmente a sala. O roteador tem limitação de alcance, o ideal é verificar o lugar mais centralizado e em alguns casos até instalar mais de um roteador (Mesh) para uma cobertura mais abrangente.
Entre em contato com nossa equipe através do telefone 54 3329-0300 ou pelo WhatsApp para verificarmos a viabilidade técnica no novo endereço e agendarmos a mudança.
Paredes muito grossas, espelhos, aquários, micro-ondas e outros aparelhos eletrônicos podem interferir. Recomendamos posicionar o roteador em local centralizado e elevado, longe de obstáculos físicos.
Sim! Entre em contato conosco através do telefone 54 3329-0300 ou pelo WhatsApp para verificar os planos disponíveis e realizar o upgrade.
Sim! Ao indicar amigos ou familiares você pode receber benefícios. Entre em contato conosco para saber mais sobre as condições do programa de indicação.
A cobrança é mensal através de boleto bancário, com vencimento no dia escolhido por você na contratação (01, 05, 10, 15, 20 ou 25). O boleto é enviado por e-mail.
Sim! Para cadastrar o débito automático, entre em contato conosco através do telefone 54 3329-0300 ou pelo WhatsApp com seus dados bancários.
Nosso suporte técnico funciona 24 horas. Em caso de problemas técnicos, nossa equipe trabalha para resolver o mais rápido possível, priorizando casos urgentes.
Sim! Nossos planos incluem TV através do SeanetPlay, além de outros serviços de streaming conforme o pacote escolhido.
Nossa equipe técnica realiza a passagem do cabo até sua residência, instalação dos equipamentos e configuração da rede. A instalação é gratuita nos planos residenciais.
Na maioria dos casos não é necessária nenhuma obra. Nossa equipe técnica avalia o local durante a visita e encontra a melhor forma de realizar a instalação sem causar transtornos.